Văn hóa ứng xử trên không gian mạng

Administration / 15 Oct, 2024

Văn hóa ứng xử trên không gian mạng: Quy tắc giao tiếp lịch sự và tôn

trọng trong các diễn đàn, mạng xã hội; phòng chống bắt nạt trực tuyến; cách quản

lý cảm xúc và giải quyết mâu thuẫn trong môi trường trực tuyến.

2.1. Quy tắc giao tiếp lịch sự và tôn trọng trong không gian mạng

Theo luật An ninh mạng 2018:

- Cấm sử dụng không gian mạng để xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người khác (Điều 8).

- Khuyến khích việc sử dụng mạng xã hội đúng mục đích, không đăng tải nội dung gây thù ghét, kích động bạo lực.

Theo bộ Quy tắc ứng xử trên mạng xã hội 2021 (Ban hành theo Quyết định số 874/QĐ-BTTTT):

- Điều 4: Cá nhân và tổ chức khi tham gia mạng xã hội phải tôn trọng ý kiến của người khác, không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, kỳ thị, hoặc bôi nhọ.

* Hướng dẫn thực hiện:

 - Khi tham gia thảo luận trên diễn đàn hoặc mạng xã hội, tránh sử dụng ngôn từ tiêu cực, công kích.

- Luôn chào hỏi, cảm ơn, và xin lỗi khi cần thiết trong các tương tác trực tuyến.

  - Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin của người khác nếu chưa được sự đồng ý.

- Trong các cuộc tranh luận, hãy trả lời ý kiến bằng cách tập trung vào nội dung, tránh chỉ trích cá nhân.

- Kiểm tra tính chính xác trước khi chia sẻ nội dung nhạy cảm, tránh lan truyền tin giả.

2.2 Phòng chống bắt nạt trực tuyến

* Căn cứ pháp lý:

- Luật Trẻ em 2016 (Điều 10): Bắt nạt trực tuyến, bao gồm hành vi xúc phạm, lăng mạ qua mạng, bị nghiêm cấm.

- Luật An ninh mạng 2018(Điều 17): Các hành vi phát tán nội dung xúc phạm, bôi nhọ người khác qua mạng xã hội bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.

- Nghị định 15/2020/NĐ-CP (Điều 101): Quy định mức xử phạt hành chính từ 10 triệu đến 20 triệu đồng đối với hành vi bôi nhọ, xúc phạm người khác trên mạng.

* Hướng dẫn thực hiện:

- Không tham gia lan truyền hoặc cổ vũ các hành vi bắt nạt người khác trên mạng.

- Báo cáo (report) nội dung vi phạm trên các nền tảng mạng xã hội.

- Tuyên truyền, giáo dục về tác hại của bắt nạt trực tuyến và trách nhiệm pháp lý liên quan.

- Phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.

- Khi nhận thấy hành vi xúc phạm hoặc bắt nạt trực tuyến, cá nhân nên chụp lại bằng chứng và gửi đến cơ quan chức năng hoặc các nền tảng mạng xã hội để xử lý.

2.3. Quản lý cảm xúc và giải quyết mâu thuẫn trong môi trường trực tuyến

* Bộ Quy tắc ứng xử trên mạng xã hội 2021:

- Khuyến khích người dùng giữ thái độ ôn hòa, hợp tác, tránh các hành vi kích động hoặc trả đũa.

- Luật An ninh mạng 2018: Yêu cầu mọi hành vi trên không gian mạng phải tuân thủ pháp luật, tránh làm ảnh hưởng đến trật tự công cộng và hòa bình xã hội.

* Hướng dẫn thực hiện:

- Học cách kiểm soát cảm xúc trước các bình luận trái chiều bằng cách không phản ứng ngay lập tức.

- Dành thời gian suy nghĩ và viết phản hồi một cách bình tĩnh, tránh cảm xúc tiêu cực.

- Nếu mâu thuẫn xảy ra, hãy liên lạc trực tiếp với người liên quan để giải thích và thảo luận thay vì công khai chỉ trích trên mạng.

- Nhờ đến sự hỗ trợ của người có thẩm quyền hoặc các chuyên gia nếu mâu thuẫn trở nên nghiêm trọng.

- Trong trường hợp bị xúc phạm trên mạng xã hội, thay vì phản hồi ngay, người dùng có thể sử dụng công cụ chặn (block) hoặc báo cáo (report) nội dung vi phạm.